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常见问题解答

虚拟主机相关知识

虚拟主机开通、管理

常见问题解答 续费、升级问题 常用软件安装 FTP图解教程
1、试用空间和正式空间是同一台服务器吗?
2、如何将试用的虚拟主机转正
3、FTP上传出现中断是怎么回事
4、FTP里的几个文件夹分别有什么用处
5、空间的绝对路径是什么
6、虚拟主机出现不能访问的情况应该如何自我检查并解决问题
7、虚拟主机出现500错误提示是怎么回事,如何解决?
8、如何避免数据库被别人下载?
9、CGI文件应该上传到什么地方?
10、如何自定义IIS错误提示?
11、虚拟主机出现无法访问或者速度很慢的情况应该如何解决?
12、为什么我将一个域名解析到了服务器的Ip,但是仍然无法访问?
13、为什么我绑定了一个域名,但是仍然无法访问?
14、为什么我修改了FTP密码,但是没有生效?
15、我想先内部调试,只允许自己能够访问,不允许别人访问应该怎么做。
16、如何用asp的jmail发邮件?
17、访问我的网站时杀毒软件报警提示中了病毒怎么办?
18、为什么我的网站有时会出现“Service Unavailable”的提示,刷新几下又可以访问?
19、有不需要备案的空间吗?
1、试用空间和正式空间是同一台服务器吗?
    我公司虚拟主机提供3天的免费试用,为了服务器的稳定,保证已经付款用户的利益,避免一些无聊网友的恶意捣乱,我们正式空间和试用空间不在同台服务器上,您可以在开通后测试空间的一些权限、安全性、浏览速度等基本参数。

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2、如何将试用的虚拟主机转正
    首先确保您的帐户有足够的资金购买虚拟主机,汇款方式请参考这里,当你帐户有资金之后,您可以在管理中心的虚拟主机控制面板中选择正式购买虚拟主机,如果您对流程不熟悉,也可以联系我公司业务专员协助处理。

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3、FTP上传出现中断是怎么回事
    如果您发现上传过程中中断,他可能有两个原因,一个是我公司设置了FTP安全保护,即您在连接FTP的时候有10分钟没有对FTP工具进行操作,或者没有监控,那么他会自动中断,这样可以防止因为您的大意而导致被人恶意进入您的空间。

  另外一个原因有可能是您的FTP设置,您可以尝试取消pasv被动模式。

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4、FTP里的几个文件夹分别有什么用处
    虚拟主机开通成功之后,会在您的FTP里面自动生成4个文件夹,分别是:"databases","logofiles"
"others","wwwroot",他们作用如下:

  1、wwwroot文件夹:该文件夹内存放可以通过web访问的文件,您需要将您对外发布的网站文件上传到该目录下,输入域名访问到的文件将是该文件夹下的文件。

  2、databases文件夹:该文件夹同logofiles、others文件夹一样,属于不可通过web访问的文件夹,即用户无法通过输入网址来访问这些文件夹下的文件,您可以在这些文件夹下上传一些不希望别人能够访问的文件。比如您可以将access数据库存放在databases文件夹下,这样可以最大化的保证您的数据库安全。

  3、others文件夹:该站点存放不可以通过http方式下载的文件。

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5、空间的绝对路径是什么
   您的虚拟主机存放在服务器的D盘wwwroot目录下,比如您的FTP用户名是abc。那么您空间的绝对路径就是“D:\wwwroot\abc”,所以,比如您将文件放到您空间的wwwroot目录,那么该文件所在的绝对路径就是“D:\wwwroot\abc\wwwroot”,在比如您如果将文件放到databases文件夹,那么该文件所在的绝对路径就是“D:\wwwroot\abc\databases”

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6、虚拟主机出现不能访问的情况应该如何自我检查并解决问题
    虚拟主机出现不能访问的情况有很多原因,并不一定全是由于服务器或者网络问题导致,在您的网站不能访问的时候,请您按照如下步骤检查:

   检查的前提是您必须在http中能够正确的获得错误信息,方法为:请打开浏览器,选择工具,internet选项,高级,在高级中的浏览项目里面有一个“显示http友好错误提示”的复选框,请取消该复选框,这样您可以获得正确的错误提示。

   一、访问网站出现找不到该页的提示

      检查域名是否解析正常:

       很多空间不能访问是由于DNS解析错误造成,如果域名的解析不正确,那么将会导致虚拟主机不能访问,检查的方法为:
       请点击开始菜单,选择“运行”,在窗口中输入命令行 ping www.abc.com -t
       其中,www.abc.com代表您的域名,您可以根据实际域名替换,然后看看是否已经解析,域名正常解析的标志就是运行该ping命令后会自动返回IP,如果您发现窗口返回了IP并且该IP就是您的虚拟主机所在服务器的IP,那么就说明域名解析正常,反之,就是您的域名解析出现问题,这时候,请检查您的域名解析是否正确或者是否生效

    如果您发现并非域名解析的问题,那么请联系我公司客服人员

    二、如果访问网站时候出现提示:No web site is configured at this address.

        如您发现出现该错误提示,那么首先请您检查域名绑定是否正确,方法为:
        登陆管理中心,进入虚拟主机管理-控制面板,在绑定域名中查看是否绑定了该域名,如果没有绑定该域名,那么请绑定该域名即可。
        如果域名已经绑定,并且域名解析正确,那么请检查在控制面板中的主机信息是否有通知,如果没有,请联系我公司客服

    三、如果访问网站时候出现提示:The site has exceeded its resource limit and cannot process this request.

     如果您发现出现该错误提示,那么他是指您的站点运行超出了系统资源的限制,请过30秒在访问,如果经常出现,那么就是意味着您的网站占用资源较高,可以考虑升级或者优化程序了

  四、如果访问网站出现提示:
     Directory Listing Denied

     This Virtual Directory does not allow contents to be listed.

     出现这个提示是指没有在您指定的目录找到默认首页,比如您直接输入域名访问空间,但是出现以上提示,那么请检查在wwwroot目录下是否有index.htm,index.html,index.asp,default.asp,
default.htm等默认首页。

     虚拟主机开通后默认自动生成5个默认首页,依次分别为index.htm,index.html,index.asp,
default.asp,default.htm,您的首页必须是以上5个默认首页之一。这样才能自动找到该文件。如果您希望另外定制默认首页,只需要在控制面板中添加即可。

  五、如果仍然找不到原因,那么请联系我公司客服人员

     

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7、虚拟主机出现500错误提示是怎么回事,如何解决?
   出现500错误的原因是很多的,一般来说,如果程序出错,那么在浏览器内会返回给用户一个友好的错误提示,统一称之为服务器500错误。
      解决的方法就是您必须在http中能够正确的获得错误信息,方法为:请打开浏览器,选择工具,internet选项,高级,在高级中的浏览项目里面有一个“显示http友好错误提示”的复选框,请取消该复选框,这样您可以获得正确的错误提示。

      在获得正确的错误提示之后,您就可以根据该错误提示检查您具体的出错原因了

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8、如何避免数据库被别人下载?
  有许多方法可以避免access数据库被下载,下面介绍几种

  1、将数据库改后缀名,改成asp文件形式。

  2、将数据库名字复杂命名,比如命名为kjfkefijkje3.mdb

  3、最放心的方法是将数据库放置在FTP中的databases目录下,这样别人就无法下载了

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9CGI文件应该上传到什么地方?
   您可以将cgi文件上传到wwwroot下的任何目录都可以执行,当然,为了方便,我们一般建议用户在wwwroot目录下建立一个cgi-bin目录用来存放cgi文件

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10、如何自定义IIS错误提示?
   有部分用户希望能够自定义IIS的错误提示,因为绝大部分的用户都不需要自定义错误提示的,以免对维护造成一些不必要的麻烦。所以我们默认是没有给用户开放该功能,但是保留了该功能的附加

   请注意,您自定义错误页面的文件名必须是规范的文件名。比如,自定义找不到页面的错误提示文件名必须命名为:“404.htm”,500错误的文件名必须是“500.htm”,连接过多的错误提示必须是“403.htm”。

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11、虚拟主机出现无法访问或者速度很慢的情况应该如何解决?
   如果您的虚拟主机出现了无法访问或者访问很慢的情况,请及时联系我公司在线客服人员,或者打电话到我公司,联系的时候,请简单扼要的告知您的网址或者您的FTP用户名。并且告知您遇到的问题,我们会在接到您的意见后第一时间给您处理

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12、为什么我将一个域名解析到了服务器的Ip,但是仍然无法访问?
  有两个原因,一个原因是您的域名解析还没有生效,一般解析之后生效的时间是1-2小时。请点击开始,选择运行,然后输入 ping 您的域名地址,比如 ping www.abc.com,这样可以检查您的域名是否已经解析生效

   如果确定域名已经解析生效,但是仍然不能访问,出现No web site is configured at this address.那么这就可能是您没有绑定该域名的原因,方法为:登陆管理中心-虚拟主机管理-控制面板,然后在绑定域名栏目内绑定该域名即可。需要注明的是,www.abc.com和abc.com是两个不同的访问地址。

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13、为什么我绑定了一个域名,但是仍然无法访问?
   虚拟主机正常访问需要至少满足两个条件,一个是域名解析到了虚拟主机所在服务器的IP,另外一个是虚拟主机必须绑定该域名,您如果仅仅绑定了一个域名,但是域名没有解析,是无法访问的,如果您对域名解析部分不了解,请参考域名问题

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14、为什么我修改了FTP密码,但是没有生效?
   原则上,在您在线修改了FTP密码之后,密码是立即生效的。但是有时候如果您发现没有生效也不要着急,请稍等一会即可生效。

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15、我想先内部调试,只允许自己能够访问,不允许别人访问应该怎么做。
   您可以按照下列方式做一个本地解析即可。
   1、首先确定一个访问您站点的地址,他可以任意定制,比如abc
   2、在控制面板中绑定域名abc
   3、在您的电脑中依次选择:C盘-winnt-system32-drivers-etc,然后右键选择用记事本的方式打开hosts文件,在文件的最下面另起一行,加入一条解析记录
      218.144.78.100  abc
      这里的IP您可以根据您的虚拟主机所在IP而定。
   4、保存之后,您的abc就解析到了虚拟主机所在服务器的IP上,这时候您就可以访问了,但是对于其他人没有做本机解析的,是不能访问的

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16、如何用asp的jmail发邮件?
   <%
   Set msg = Server.CreateObject("JMail.Message")
   msg.silent = true
   msg.Logging = true
   msg.Charset = "gb2312"
   msg.MailServerUserName = "user@yourdomain.com" '输入smtp服务器验证登陆名 (邮局中任何一个用户的Email地址)
   msg.MailServerPassword = "userpasswd"  '输入smtp服务器验证密码  (用户Email帐号对应的密码)
   msg.From = Request.Form("email")    '发件人Email
   msg.FromName = Request.Form("name")   '发件人姓名
   msg.AddRecipient "webmaster@abc.com"  '收件人Email
   msg.Subject = Request.Form("subject")  '信件主题
   msg.Body = Request.Form("body")     '正文
   msg.Send ("mail.yourdomain.com")        'smtp服务器地址(企业邮局地址)
   set msg = nothing
   %>
 

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17、访问我的网站时杀毒软件报警提示中了病毒怎么办?

这一般是因为您的网站中的某个程序有漏洞,被黑客上传木马后,修改了您的网站,在您的网页中添加了病毒代码所致,这是目前比较流行的一种攻击方式。

解决办法:例如您是在访问/index.asp 这个网页时提示有病毒的,首先通过ftp登录,将这个文件下载到您本地。因为黑客只是插入了一段代码,所以即使您用杀毒软件来扫描这个文件,杀毒软件也会认为没有病毒。这种情况需要手工删除病毒代码。

用记事本等工具打开下载回来的index.asp 文件。一般黑客会在这个文件尾部插入一段

〈iframe id="baiduframe" border="0" vspace="0" hspace="0" marginwidth="0" marginheight="0" framespacing="0" frameborder="0" scrolling="no" width="140" height="75" src="http://www.xxxx.com/xxx.htm";>

如果尾部没有,则可以先搜索iframe,然后再处理。

如果搜索完了也没有,则代码可能隐藏在index.asp中调用的其他文件中,比如index.asp 在首部包含了conn.asp,head.asp 。有时病毒代码也会隐藏在这些文件里面,按上面的办法下载这些文件并删除相关的代码即可。

清除病毒后,还需找到您的网站漏洞所在,并及时修补,否则可能再次被注入病毒代码; 如果您的网站使用了动网论坛、动易建站等程序,请将他们升级到最新版,或者到这些程序的官方网站上寻求解决方案。如果您是自己开发的程序,需要特别注意有文件上传功能的地方,动网、动易等程序曾经就发生过因为上传功能有漏洞,导致轻易被黑客入侵的情况。  

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18、为什么我的网站有时会出现“Service Unavailable”的提示,刷新几下又可以访问?
出现这种情况是由于您的空间超过了系统分配的资源限制,主要是CPU资源,或者IIS连接数超过(我司虚拟主机是采用Windows2003 server版的操作系统)造成的。比如同样是100人在线的论坛,雷傲论坛所占的资源就是动网论坛所占资源的10倍以上;另外,一些死循环程序,或者不优化的程序都会占用太多的系统资源,而系统资源明显是有限的。由于我司虚拟主机是采用windows2003的操作系统,各网站之间是以独立应用程序池运行的,不会相互影响。

当用户的站点出现了以上提示后应该如何解决呢?

1.查看您的站点是否是受众人很多,如果确实有很多人在线访问,那么唯一的方案就是向空间提供商提出升级您的空间,以适应更多的人来访问您的站点。

2.如果您感觉站点的在线人数应该不会超过设限值,那么,就应该检查您站点内的内容,是否有图片、FLASH、音乐、下载文件、电影等比较引人注目的文件被别人盗链使用。一般很多访问人数比较少的站点出现这种情况,多是被别人盗链引起的,如果发现可疑的被人盗链接的文件,请删除或更换目录。

3.检查站点网页的合理性,因为IIS链接数是按IE屏计算的,也就是同一个IP内,如果您同时打开了10个网页,那么IIS就视为10个链接数,或者说您的网页使用的框架结构,那么这个网页中有几个框架页面,就是几个IIS链接数,如果您的网页中有这种情况,建意如下改进:1、尽量不要使用框架结构的网页;2、尽量不要使用新开窗口的链接,以免访问用户同时打开很多网页,造成IIS链接数的浪费。

4.检查您的站点是否具有占用CPU较高的可执行文本网页(一般指ASP、JAVASCRIPT、PHP、CGI等网页),如果您使用的是ASSECC数据库,一般数据库容量超过5M以后,进行数据库查询时,则占用CPU会很高,容易造成CPU的使用率超过设限值。建意您优化程序结构,优化程序执行语句,如果ASSECC数据库比较大,建意使用SQL数据库。

5.检查您的网站是否存在比较大的图片、FLASH、音乐、电影等文件,例如:某一个站点的访问用户并不是很多,IIS链接数也可能只有几十个,但是他在网页中使用了比较大的的FLASH或图片(如超过300K),以增强网页效果,结果就可能会出现访问慢的情况,所以建意网页上尽量使用较小的文件,这样能增加客户端的下载速度,访问者带来更快的速度。  

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19、有不需要备案的空间吗?

我司免备案型空间无需备案,购买后立即使用  

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